نحن في Oscarman نلتزم بتقديم أفضل المنتجات لعملائنا بالجملة. نحن في خدمتك من خلال سياسة إرجاع واسترداد شفافة وعادلة تركز على رضا العملاء.

1. شروط الإرجاع والاسترداد

  • حالة المنتج: يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها غير مستخدمة، تحتوي على البطاقة الأصلية، داخل تغليفها السليم وبدون أي ضرر.
  • المدة: يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
  • الأسباب المقبولة:
    • إرسال منتج خاطئ/معيب،
    • عيوب ناتجة عن التصنيع،
    • تلف في التغليف أو نقص في القطع.

2. عملية الإرجاع

1. تقديم الطلب

  • للتقدم بطلب الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم 0531 738 92 18 مع صور المنتج ورقم الطلب.

2. الموافقة والشحن

  • بعد مراجعة الطلب، سيتم تزويدك برقم موافقة على الإرجاع.
  • يجب إرسال المنتجات في تغليفها الأصلي عبر شركة الشحن المتعاقد معها (تكلفة الشحن يتحملها العميل) إلى العنوان التالي:
    عنوان مصنع Oscarman:
    محافظة إسطنبول، حي إسميت باشا، شارع 60، رقم 2، الطابق 5، تركيا 34140

3. الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع

المنتجات المستخدمة أو التالفة أو بدون بطاقة،
طلبات الإرجاع بعد مرور 14 يومًا،
المنتجات المصنوعة حسب الطلب (تخصيص اللون / المقاس).

4. سياسة الاستبدال

  • في حال اختيار مقاس/لون خاطئ، يتم الاستبدال مجانًا حسب توفر المخزون.
  • للطلبات المتعلقة بالاستبدال، يرجى الاتصال بنا على الرقم 0531 738 92 18.

5. المنتجات المعيبة / الناقصة

  • يرجى الإبلاغ عن المنتجات التالفة أو الناقصة خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • في حال التأكيد، سيتم إرسال منتج جديد مجانًا.

6. ضمان الجودة من Oscarman

لعملائنا بالجملة:

أقمشة بوليستر، بولي فيسكوز وصوف من الدرجة الأولى،
إمكانية إنتاج حسب الطلب بجميع الألوان والمقاسات،
مصانع حاصلة على شهادة ISO 9001،
تجربة تصدير لأكثر من 35 دولة.

الاتصال

نشكر جميع عملائنا بالجملة على ثقتهم المستمرة بـ Oscarman.